Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour verdir votre intérieur en toute sérénité.
Comment sont emballées les plantes pour l'expédition ?
Chaque plante est soigneusement fixée dans un emballage écologique sur mesure et renforcé pour éviter tout mouvement. Nous utilisons des protections spécifiques pour maintenir l'humidité de la motte et protéger le feuillage durant le transport.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 48h. Une fois remises au transporteur, la livraison à domicile prend entre 2 à 4 jours ouvrés selon votre localisation en France.
Que faire si ma plante arrive endommagée ?
Pas d'inquiétude ! Si votre plante a souffert durant le transport, contactez notre service client sous 48h avec une photo. Nous procéderons immédiatement à un remplacement ou à un remboursement intégral selon votre choix.
Proposez-vous une garantie de reprise ?
Oui, nous offrons une garantie 'Pousse Satisfaite' de 30 jours. Si votre plante ne semble pas s'adapter à son nouvel environnement malgré des soins appropriés, nous vous conseillons sur l'entretien ou procédons à un échange.
Les pots sont-ils inclus avec les plantes ?
Toutes nos plantes sont livrées dans leur pot de culture en plastique recyclé. Vous pouvez également choisir d'ajouter un cache-pot décoratif parmi notre sélection 'Accessoires' avant de valider votre panier.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.